Información de contacto
CONECTA CON MAGNATE
En Magnate valoramos cada mensaje. Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra: desde elegir una pieza hasta resolver dudas sobre envíos, grabados, cambios o cuidado de tus joyas.
CONTACTO DIRECTO
Instagram DM — Canal prioritario
@magnate.cl
Nuestro canal principal de atención es Instagram. Escríbenos por DM para recibir asesoría rápida, resolver dudas sobre productos, consultar disponibilidad, coordinar grabados o revisar el estado de tu pedido.
Respondemos los mensajes por orden de llegada durante nuestro horario de atención.
+569 98213822
Disponible para consultas de compra, coordinación de pedidos, soporte postventa o casos que requieran seguimiento directo.
Correo
Recomendado para solicitudes formales, garantías, cambios, devoluciones, comprobantes, fotografías de productos o consultas que requieran mayor detalle.
¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?
Antes de tu compra
• Asesoría para elegir cadena, pulsera, talla o grosor.
• Información sobre materiales, medidas y disponibilidad.
• Recomendaciones según estilo o tipo de regalo.
• Dudas sobre grabado personalizado, packaging y envíos.
Durante tu pedido
• Confirmación de datos.
• Consultas sobre preparación.
• Seguimiento de despacho.
• Modificaciones de dirección, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Después de tu compra
• Cuidado y conservación de tu joya.
• Cambios y devoluciones.
• Garantía legal.
• Soporte por producto recibido, talla o grabado.
Pedidos especiales
• Compras grupales.
• Regalos corporativos.
• Cotizaciones por volumen.
• Pedidos con grabado personalizado para fechas especiales.
HORARIOS DE ATENCIÓN
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados: 10:00 a 14:00 hrs.
Domingos y festivos: atención limitada.
Zona horaria: Chile continental.
Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán respondidos durante el siguiente día hábil.
NUESTRO COMPROMISO
Atención cercana
Cada consulta es revisada con cuidado para entregar una respuesta clara y útil.
Asesoría personalizada
Te ayudamos a elegir la pieza, talla o combinación que mejor se adapte a tu estilo o intención de regalo.
Seguimiento responsable
No terminamos en la venta. Te acompañamos con información sobre cuidado, cambios, garantía y soporte cuando lo necesites.
UBICACIÓN
Magnate opera desde Santiago, Chile, con envíos a todo el país.
Por seguridad y operación, no contamos con showroom físico. Todas las compras se realizan a través de nuestro sitio web oficial:
REDES SOCIALES
Síguenos en Instagram para ver nuevos lanzamientos, contenido de estilo, promociones, dinámicas y novedades de la comunidad Magnate.
Instagram: @magnate.cl
¿NECESITAS AYUDA?
El canal prioritario es nuestro Instagram:
Escríbenos por DM a @magnate.cl
También puedes contactarnos por WhatsApp o correo si tu solicitud requiere seguimiento formal.