Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Bienvenido a Magnate. Estos términos establecen las bases de nuestra relación comercial, diseñada para protegerte como cliente y permitirnos brindarte el mejor servicio.
ASPECTOS GENERALES
El acceso y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, por la legislación aplicable en la República de Chile y, en lo no regulado expresamente por ella, por los estándares generalmente aceptados en materia de comercio electrónico.
En consecuencia, todas las visitas, compras, ventas, operaciones y demás interacciones realizadas a través de este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán sujetas a las reglas aquí establecidas y a la normativa chilena vigente.
Los presentes Términos y Condiciones se entenderán incorporados a todas las compras y ventas realizadas mediante los sistemas de oferta y comercialización disponibles en este sitio web entre los usuarios y MRM SpA, titular de la marca Magnate.
Para comprar en este sitio, es requisito esencial la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, el usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca respecto de su contenido, y reconoce haber tenido la posibilidad de revisarlos, almacenarlos o imprimirlos.
MRM SpA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, en conformidad con la legislación vigente. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web, sin afectar los derechos adquiridos por compras realizadas con anterioridad.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: MRM SpA
RUT: 77.986.701-3
Domicilio: Antonio Bellet, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto: contacto@magnate.cl
USO DEL SITIO WEB
Quién puede comprar:
• Personas mayores de 18 años en Chile
• Menores con autorización de padre/madre/tutor
• Empresas y personas jurídicas
Uso responsable:
• Solo para fines legales y apropiados
• Respetando la propiedad intelectual
• Sin transmitir contenido malicioso o dañino
PRODUCTOS Y PRECIOS
Nuestro compromiso:
• Imágenes y descripciones precisas de productos
• Precios actualizados (sujetos a cambio sin previo aviso)
• Disponibilidad en tiempo real
Variaciones naturales:
Los colores pueden variar ligeramente según tu monitor. Las joyas pueden tener variaciones menores propias de materiales auténticos.
Disponibilidad:
Productos sujetos a stock disponible. Te notificaremos inmediatamente si hay algún cambio en tu pedido.
PEDIDOS Y PAGOS
Procesamiento de pedidos:
• Confirmación inmediata por email
• Verificación de información en 24 horas
• Derecho de Magnate a limitar cantidades por razones de seguridad
Información requerida:
• Datos de contacto actualizados
• Dirección de entrega completa y correcta
• Información de pago válida
Métodos de pago seguros:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito procesadas con encriptación PCI-DSS.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos disponibles para cada zona.
Los plazos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino. Como referencia general, los pedidos pueden tardar entre 1 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación, disponibilidad logística y periodos de alta demanda.
El envío es sin costo en compras sobre $80.000 CLP. Para compras bajo ese monto, el costo de envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento a su compra.
Para más detalles, revisa nuestra Política de Envíos.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
30 días para devoluciones en productos nuevos sin uso.
Proceso simple y sin costo adicional para ti.
Consulta nuestra Política de Reembolsos para el proceso completo.
GARANTÍA LEGAL Y CALIDAD
En Magnate queremos que cada pieza llegue en óptimas condiciones y cumpla con el estándar de calidad que representa nuestra marca.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la recepción de la compra, podrás solicitar una de las siguientes alternativas:
Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock.
Reparación gratuita, cuando corresponda.
Devolución del monto pagado por el producto.
Para hacer efectiva la garantía, el producto será evaluado previamente por nuestro equipo con el fin de confirmar el origen de la falla y verificar que no corresponda a daño por uso, manipulación indebida o desgaste natural.
La garantía legal aplica únicamente cuando el defecto corresponde a una falla de origen o fabricación. No cubre daños ocasionados por mal uso, tirones, golpes, caídas, presión externa, aplastamientos, rayas, deformaciones, roturas provocadas por fuerza externa o cualquier deterioro derivado de una utilización inadecuada de la pieza.
En el caso de la Plata 925, el oscurecimiento progresivo puede producirse de forma natural por contacto con el aire, humedad, sudor, productos químicos, perfumes, cremas o por el PH de la piel de cada persona. Este proceso es normal en la plata y no constituye por sí mismo una falla de fabricación.
Cada caso será revisado con criterio, cuidado y buena fe, buscando siempre entregar una solución clara, justa y oportuna para el cliente.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Tu información personal se maneja según nuestra Política de Privacidad.
Garantizamos: • Protección con encriptación SSL
• No venta de datos personales
• Uso responsable de información
PROPIEDAD INTELECTUAL
Contenido protegido: • Diseños Magnate
• Imágenes y textos del sitio
• Marca y logotipos
Uso permitido: Solo para evaluar productos y realizar compras.
LIMITACIONES RAZONABLES
No somos responsables por: • Demoras por fuerza mayor
• Problemas de conectividad del usuario
• Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Preferimos el diálogo directo: Contacta por WhatsApp +569 98213822 para resolver cualquier situación.
Jurisdicción: Tribunales de Santiago, Chile, bajo ley chilena.
MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes por email.
Versión actual: Siempre disponible en esta página.
CONTACTO
Para cualquier consulta:
IG: Escríbenos al IG magnate.cl
WhatsApp: +569 98213822
Email: contacto@magnate.cl
En Magnate creemos en relaciones comerciales justas y transparentes. Estos términos reflejan nuestro compromiso con tu experiencia y confianza.