Política de reembolso
COMPRA CON TOTAL CONFIANZA
En Magnate entendemos que invertir en tu presencia es una decisión importante. Por eso, queremos que te sientas completamente seguro con cada compra.
TU GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Tienes 30 días desde la recepción para evaluar tu inversión. Si por cualquier motivo no cumple tus expectativas, manejamos el proceso completo sin complicaciones.
PROCESO SIMPLE
1. Contáctanos
WhatsApp: +569 98213822 o al correo contacto@magnate.cl
Incluye tu número de pedido y preferencia (cambio o devolución)
2. Coordinamos todo
Te enviamos instrucciones simples para el retorno.
3. Procesamiento
Reembolso procesado de hasta 25 días hábiles una vez recibido el producto
CONDICIONES SIMPLES
• Producto en condición nueva, sin uso
• Empaque original incluido
• Sin señales de desgaste
INTERCAMBIOS
¿Prefieres otro modelo o tamaño? Manejamos intercambios dentro del mismo período de 30 días. Si hay diferencia de precio, solo pagas la diferencia.
¿PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO?
Contáctanos inmediatamente a través de WhatsApp +569 98213822. Incluye:
• Número de pedido
• Foto del producto
• Descripción del problema
Resolveremos la situación de inmediato, sin costo para ti.
¿CANCELAR O MODIFICAR PEDIDO?
Tienes 4 horas desde la compra para modificar o cancelar tu pedido (siempre y cuando el pedido aún no haya sido preparado). Contáctanos por WhatsApp +569 98213822 con tu número de pedido.
GARANTÍA DE POR VIDA
Tu inversión en Magnate está protegida contra defectos de fabricación durante toda la vida útil del producto. Si tu joya presenta alguna falla relacionada con la fabricación o el uso normal, nos encargaremos de repararla o reemplazarla sin costo.
Esta garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o modificaciones externas, pero siempre estaremos disponibles para ayudarte y buscar una solución.
De conformidad a lo dispuesto por el artículo 3 bis de la ley 19.496, dejamos expresamente constancia que no adhiere al derecho a retracto en ninguno de sus productos ofrecidos.
En Magnate, tu confianza es nuestro compromiso más importante. La experiencia no termina con la compra, es el inicio de un compromiso real contigo.